Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Εγγύηση

RADIO 741 E.E.

Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές Ε.Ε.)

Διαθέτετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.

2. Προθεσμία Υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που υποδείξατε (πλην του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή:

• των αγαθών, σε περίπτωση σύμβασης πώλησης,
• του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλαπλών αγαθών σε μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά,
• της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης σε πολλαπλές παρτίδες ή τεμάχια.

3. Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης κατωτέρω, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

4. Συνέπειες της Υπαναχώρησης

• Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής.
• Η επιστροφή θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.
• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για εσάς.

Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να μας παράσχετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν τα αγαθά αποσταλούν πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

• Έξοδα επιστροφής: Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
• Κατάσταση: Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
• Ηλεκτρονικά μέρη και εξαρτήματα: Δεν πρέπει να έχουν κολληθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημία και επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα (όπου ισχύει).
• Συσκευές ευαίσθητες σε Η/Σ εκκενώσεις (ESD): Τα ευαίσθητα εξαρτήματα πρέπει να επιστρέφονται σε κατάλληλες αντικραδασμικές/αντιστατικές σακούλες ESD.

5. Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των κατωτέρω αγαθών/υπηρεσιών:

Παραγγέλθηκαν την [....] / Παραλήφθηκαν την [....]
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(ών): [.............................................]
Διεύθυνση καταναλωτή(ών): [..................................................]
Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο αν το έντυπο υποβληθεί σε έντυπη μορφή): [....]
Ημερομηνία: [....]
  

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ορισμένα αγαθά ή υπηρεσίες εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως ορίζεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Τυχόν εξαιρέσεις δηλώνονται ρητά στην περιγραφή προϊόντος ή/και στους όρους χρήσης.

7. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πολιτική Εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: 07-10-2023

1. Περιορισμένη Εγγύηση (Μόνο για Πλήρεις Συσκευές)

Υποστηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας. Οι όροι εγγύησης διαφέρουν ανά κατηγορία προϊόντος και ενδέχεται να περιλαμβάνουν περιορισμένη εγγύηση για ελαττώματα κατασκευής και ποιότητας υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και λειτουργίας.

2. Κάλυψη Εγγύησης

• Ελαττώματα υλικών και κατασκευής.
• Φθορά υπό κανονική/συνήθη χρήση.
• Λειτουργικότητα του προϊόντος όπως περιγράφεται.

3. Εξαιρέσεις Εγγύησης

• Μεμονωμένα ηλεκτρονικά μέρη ή ανταλλακτικά.
• Ζημιές από κακή χρήση, κακομεταχείριση ή λανθασμένη συντήρηση.
• Ζημιές από ατύχημα, αμέλεια ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή.
• Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή αλλοιωθεί.
• Προϊόντα που δεν αγοράστηκαν απευθείας από τη RADIO 741 ή εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή.

4. Υποβολή Αιτήματος Εγγύησης

1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών αποστέλλοντας απόδειξη αγοράς, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες/βίντεο, όπου ισχύει.
2. Αξιολόγηση: Θα εξετάσουμε το αίτημα για να διαπιστώσουμε αν καλύπτεται από την εγγύηση.
3. Επίλυση: Εφόσον εγκριθεί, κατά την κρίση μας θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, μπορεί να προσφερθεί αντίστοιχο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

5. Πρόσθετες Πληροφορίες

• Μη μεταβιβασιμότητα: Η εγγύηση δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή.
• Απόδειξη αγοράς: Απαιτείται τιμολόγιο, απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας για την εξέταση αιτήματος εγγύησης.
• Διάρκεια: Η διάρκεια της εγγύησης είναι ειδική ανά προϊόν και αναγράφεται στα έγγραφα του προϊόντος ή στη σελίδα του.

6. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για αίτημα εγγύησης ή έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

7. Ευρωπαϊκή Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Μη επιλυθείσες διαφορές μπορούν να υποβληθούν στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ε.Ε.: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Όροι εκτός Ε.Ε. / Χονδρικής